★　よくある質問集　★

★　日時の指定はできますか？

　　大丈夫です。　注文フォームの「お届け希望日」欄にご記入下さい。

　　（北海道、九州、山陰、東北の一部、四国は午後２時以降になりますので、ご確認下さい）

★　急いで送りたいのですが・・・

　　午後２時までの注文は、翌日お届けできます。　２時を過ぎた場合は、お電話でご確認下さい。

★　注文後に、送付先や送り主の名前を変更できますか？

　　お届け予定日の前日正午までに、ご連絡下さい。　

★　匿名で贈れますか？

　　ご注文の状況に応じて、お受けしております。　

　　（受け取り拒否の場合、お届け先に尋ねられた場合、などの対応策を伺っています）

★　納品書、請求書は商品に入れないで下さい。

　　ギフトのお花には、伝票は一切お入れしておりません。

★　領収書は発行できますか？

　　ご注文時に、備考欄にご記入下さい。　お送り先（ご自宅・会社等）お知らせ下さい。

★　領収書やＤＭを自宅に送らないで下さい。

　　請求がない限り、領収書は発行しておりません。　メール以外でご連絡を差し上げることもありません。

★　メッセージは付けられますか？

　オリジナルのメッセージを、カードに印刷してお付けしています。

　　お祝いには、明るく可愛らしいカードを、お悔やみにはシンプルな無地のカードを、用途に合わせて選んでいます。

★　連名で送りたいのですが・・

　　通常、配達伝票には代表者のご住所、お名前を記載し、メッセージカードに、全員のお名前を載せています。

★　不在の時は、どうなりますか？

　　ヤマトの不在票をお入れします。再配達のご連絡をいただいて、お届けいたします。

　　２日以上のご不在、転居などで確認がとれない場合は、一度お花は返品されます。

　　ご注文主様、お届け先様、両方に連絡を取りまして、在宅を確認の上、改めて発送いたします。

　　その場合、追加料金はいただいておりません。

　　ただし、ご相談の上、お届け不可能となった場合は、商品代金の半額＋送料をご負担いただきます。

★　送り先がいつ家にいるかわからないのですが・・

　　当店から、お電話でお届け希望日をうかがってから、発送させていただきます。